Politica di Cancellazione
Crediamo nella trasparenza e flessibilità. La nostra politica di cancellazione è progettata per proteggere sia i nostri ospiti che la nostra azienda, garantendo un trattamento equo per tutti.
Politica di Cancellazione
Crediamo nella trasparenza e flessibilità. La nostra politica di cancellazione è progettata per proteggere sia i nostri ospiti che la nostra azienda, garantendo un trattamento equo per tutti.
Il Nostro Impegno Nei Tuoi Confronti
In Original Morocco Tours, comprendiamo che i piani di viaggio possono cambiare a causa di circostanze impreviste. Siamo impegnati a:
- ✓Comunicazione Trasparente: Nessuna tariffa nascosta né termini complessi
- ✓Trattamento Equo: Finestre di cancellazione flessibili per la tua tranquillità
- ✓Elaborazione Rapida: Elaborazione rapida dei rimborsi secondo la nostra politica
Livelli di Cancellazione
Cancellazione Anticipata
Più di 15 giorni prima della data del tour
Rimborso completo meno solo le spese di transazione. La tua tranquillità è garantita.
Cancellazione Standard
7-15 giorni prima della data del tour
Verrà rimborsato il 50% dell'importo totale del tour. Contattaci per discutere le alternative.
Cancellazione Tardiva
Meno di 7 giorni prima della data del tour
Nessun rimborso sarà emesso. Abbiamo già sostenuto i costi operativi.
Come Annullare La Tua Prenotazione
- 1
Contattaci Immediatamente
Inviaci un'email a info@originalmoroccotours.com o chiama il nostro team di supporto il prima possibile.
- 2
Fornisci I Dettagli Della Tua Prenotazione
Includi il tuo numero di riferimento della prenotazione, la data del tour e qualsiasi informazione rilevante sulla tua cancellazione.
- 3
Ricevi Conferma
Confermeremo la tua cancellazione e ti informeremo sulla tua idoneità al rimborso in base alla data di cancellazione.
- 4
Elaborazione Del Rimborso
I rimborsi vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi al tuo metodo di pagamento originale.
Circostanze Speciali e Eccezioni
Comprendiamo che la vita accade. Se la tua cancellazione è dovuta a circostanze straordinarie come:
- Emergenze mediche o ospedalizzazione
- Morte o malattia grave di un membro della famiglia
- Disastri naturali o condizioni meteorologiche estreme
- Restrizioni di viaggio del governo
- Altre circostanze impreviste
Contattaci immediatamente a info@originalmoroccotours.com con documentazione. Siamo disposti a discutere date alternative, rimborsi parziali o credito verso tour futuri caso per caso.
Preferisci Riprogrammare?
Se preferisci spostare il tuo tour a una data diversa invece di annullare, saremo felici di aiutarti! Puoi riprogrammare la tua prenotazione senza costi aggiuntivi se:
- Fornisci preavviso più di 7 giorni prima della data attuale del tuo tour
- La tua nuova data di tour è entro 12 mesi dalla prenotazione originale
- Il tour riprogrammato ha un valore pari o inferiore
Contattaci per verificare la disponibilità e confermare le tue nuove date.
Domande Sulla Nostra Politica di Cancellazione?
Il nostro team di supporto clienti è qui per aiutarti e rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere.
Ultimo aggiornamento: Gennaio 2026. Questa politica è soggetta a modifiche. Si prega di esaminarla regolarmente per gli aggiornamenti.