Política de Cancelación
Creemos en la transparencia y flexibilidad. Nuestra política de cancelación está diseñada para proteger tanto a nuestros huéspedes como a nuestro negocio, asegurando un trato justo para todos.
Política de Cancelación
Creemos en la transparencia y flexibilidad. Nuestra política de cancelación está diseñada para proteger tanto a nuestros huéspedes como a nuestro negocio, asegurando un trato justo para todos.
Nuestro Compromiso Contigo
En Original Morocco Tours, entendemos que los planes de viaje pueden cambiar debido a circunstancias imprevistas. Estamos comprometidos a:
- ✓Comunicación Clara: Sin tarifas ocultas ni términos complejos
- ✓Trato Justo: Ventanas de cancelación flexibles para tu tranquilidad
- ✓Procesamiento Rápido: Procesamiento rápido de reembolsos según nuestra política
Niveles de Cancelación
Cancelación Temprana
Más de 15 días antes de la fecha del tour
Reembolso completo menos solo tarifas de transacción. Tu tranquilidad garantizada.
Cancelación Estándar
7-15 días antes de la fecha del tour
Se reembolsará el 50% del monto total del tour. Contáctanos para discutir alternativas.
Cancelación Tardía
Menos de 7 días antes de la fecha del tour
No se emitirá reembolso. Ya hemos incurrido en costos operacionales.
Cómo Cancelar Tu Reserva
- 1
Contáctanos Inmediatamente
Envíanos un correo a info@originalmoroccotours.com o llama a nuestro equipo de soporte lo antes posible.
- 2
Proporciona Tus Detalles de Reserva
Incluye tu número de referencia de reserva, fecha del tour y cualquier información relevante sobre tu cancelación.
- 3
Recibe Confirmación
Confirmaremos tu cancelación e te informaremos sobre tu elegibilidad de reembolso en función de la fecha de cancelación.
- 4
Procesamiento de Reembolso
Los reembolsos se procesan dentro de 5-10 días hábiles a tu método de pago original.
Circunstancias Especiales y Excepciones
Entendemos que la vida sucede. Si tu cancelación se debe a circunstancias extraordinarias como:
- Emergencias médicas u hospitalización
- Muerte o enfermedad grave de un miembro de la familia
- Desastres naturales o clima extremo
- Restricciones de viaje del gobierno
- Otras circunstancias imprevistas
Contáctanos inmediatamente a info@originalmoroccotours.com con documentación. Estamos dispuestos a discutir fechas alternativas, reembolsos parciales o crédito hacia tours futuros caso por caso.
¿Prefieres Reprogramar?
¡Si prefieres mover tu tour a una fecha diferente en lugar de cancelar, nos encantaría ayudarte! Puedes reprogramar tu reserva sin cargo adicional si:
- Proporcionas aviso más de 7 días antes de la fecha actual de tu tour
- Tu nueva fecha de tour está dentro de 12 meses de la reserva original
- El tour reprogramado tiene un valor similar o menor
Contáctanos para verificar disponibilidad y confirmar tus nuevas fechas.
¿Preguntas Sobre Nuestra Política de Cancelación?
Nuestro equipo de soporte al cliente está aquí para ayudarte y responder cualquier pregunta que tengas.
Última actualización: Enero 2026. Esta política está sujeta a cambios. Por favor, revísala regularmente para actualizaciones.